perjantaina, marraskuuta 02, 2007

Hermo mennee!!!

Tuli puhelinlasku taannehtivasti heinä/elo kuulta. Taannehtivasti siksi, kun Elisan pakka on harvinaisen sekaisin. Laskun mukaan räknäsin, että minun olisi tullut puheltua 7.6 puhelua päivässä ja istuttua kuukauden aikana luuri korvallani noin kymmenen tuntia.
Kaikki jotka minut tuntevat, pyyhkivät nyt kahvia näyttöruudultaan.
Omien keskiarvolaskelmieni mukaan, puhun kuukaudessa aika tasan tarkkaan puolet heidän laskemistaan ajoista.
Noh ei kun puhelu asiakaspalveluun, jota he ovat olleet uudistamassa ´bout puolivuotta.
"Valitamme siitä mahdollisesti aiheutuvaa ruuhkaa."
Minäpä kerron teille tässä näppärän vinkin: Palkatkaa lisää pätevää henkilökuntaa!!!

Noh tähän nimenomaiseen puheluun vastattiin 18 minutissa. Kyseltyäni laskutusperusteitaan, selvisi hyvin nopeasti että harvasanainen ja taajaan ähkinyt nuorimies ei nähnyt laskustani kuin loppusaldon, eli laskutusasiakaspalvelija ei pystynyt palvelemaan laskutusasiakastaan millään tavoin.
Jättebra.
Ainoa neuvo hällä oli, että he voivat panna mulle tulemaan puheluerittelyn, josta selviää kaikki soittamani puhelut. No puhelu jatkui tähän malliin:
-"Pane nyt sitten edes se tulemaan, jos et voi mitenkään muuten asiaa auttaa."
-"Selvä pannaan tulemaan, Kiva kiitti mo..."
-"Heiheihei, venaas ennen kuin lopetat. Onkohan moisen lipareen tilaus maksullinen tms?"

-"Juu se maksais 7.5€"

-"Mitääääh???!!!"

-"Mutta se kyllä hyvitetään, jos laskussa havaitaan sitten ongelmia."
-"Onpas printillä hintaa! No paa nyt sitten tulemaan, jos se on ainoa asia, mitä voit tehdä."


Tttumäsanon!

Ei kommentteja:

Lähetä kommentti